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Flagship-Stores
Avenue Louise 259
1050 Brüssel
Belgien
Mo–Fr: 9.30–18.30 Uhr
Sa: 10-18 Uhr
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Mo-Fr: 9.30-18.30 Uhr
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FAQ Allgemein
Mit einem ständig wachsenden Netzwerk kompetenter Partner sollte ein Ahooga in Ihrer Nähe auf Sie warten. Falls es in Ihrer Region keinen Händler gibt, nennen Sie uns bitte den Namen Ihres Lieblingsgeschäfts und wir werden uns umgehend mit ihm in Verbindung setzen.
Unsere Fahrräder sind auch online verfügbar. Brauchen Sie Rat? Zögern Sie nicht, uns anzurufen (+32 (0)2.223.66.78) oder uns eine E-Mail zu senden hello@ahooga.bike.
Sie können uns besuchen! Unser Flagship Store befindet sich in der Avenue Louise 259, 1050 Brüssel. Klicken Sie hier, um Öffnungszeiten und Wegbeschreibungen sowie weitere Standorte zu erhalten.
Wenn es um technischen Support oder Wartung geht, können Sie sich auf die meisten Fahrradwartungswerkstätten verlassen, da Ahooga-Fahrräder hauptsächlich aus Standardkomponenten bestehen.
Wir wollten die Ahoogers nicht in einem geschlossenen Ökosystem einsperren, in dem die Auswahl an Zubehör und Teilen begrenzt und die Preise normalerweise hoch sind. Also haben wir uns für ein offenes Ökosystem entschieden. Ahooga-Fahrräder werden hauptsächlich aus Standardteilen und -komponenten zusammengebaut. Das bedeutet, dass Sie sich auf die meisten Fahrradwartungswerkstätten verlassen können, egal wo Sie leben oder umziehen.
Wenn Sie einen Wartungstermin vereinbaren möchten, erreichen Sie uns per E-Mail (hello@ahooga.bike) oder per Telefon +32 (0)2.223.66.78. Die erste Wartung Ihres Ahooga übernehmen wir! Danach können Sie unsere Wartungspakete buchen, um Ihr Fahrrad in optimalem Zustand zu halten.
Ja, wir bieten Taschen, Körbe, Gepäckträger, Anhänger, Kindersitze, Freisprecheinrichtungen, Navigationssysteme, Transportabdeckungen oder -taschen, Tragegriffe und Beleuchtung usw. Alles, was Sie mit einem Fahrrad tun würden (und mehr), ist auf einem Ahooga möglich , faltbar und modular. Alle neuen Zubehörteile, die wir verkaufen, sind alle an unsere neuen und alten Modelle anpassbar, was es uns ermöglicht, der geplanten Obsoleszenz entgegenzuwirken.
Alle unsere Accessoires finden Sie direkt hier !
Aufgrund unseres Wunsches, ein offenes Ökosystem anzubieten, passen die meisten Anhänger und Caddys auf den Ahooga. Meistens sind diese an der Hinterachse des Fahrrads befestigt, die beim Ahooga 12 mm beträgt. Wenn der von Ihnen gewählte Anhänger über einen 12-mm-Achsadapter verfügt, ist das kein Problem. Wenn nicht, müssen Sie lediglich das Loch im Adapter erweitern. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich bei uns oder einem Fahrradhändler zu erkundigen.
Ahooga versendet innerhalb Europas, kann aber bei Bedarf auch weltweit versenden. Hier ist eine Liste der Länder, in die wir regelmäßig versenden:
- Belgien
- Frankreich
- Luxemburg
- die Niederlande
- Deutschland
- Spanien
- Italien
- Portugal
- Österreich
- Dänemark
- Schweden
- Norwegen
- Finnland
- Irland
- das Vereinigte Königreich
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (+32 (0)2.223.66.78 oder hello@ahooga.bike) für Versandinformationen zu Ländern, die nicht in dieser Liste enthalten sind.
Ahooga arbeitet mit renommierten Spediteuren wie Bpost, DHL, UPS, Colissimo, DPD, GLS, Mondial Relay und der Deutschen Post zusammen. Zu diesen Diensten gehören Track & Trace und E-Mail-Benachrichtigung. Die Boxen sind so konzipiert, dass Ihr Fahrrad in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Innerhalb der EU werden Ihnen fehlende Artikel selbstverständlich kostenfrei nachgeliefert.
Alle unsere Pakete sind während des Transports vollständig versichert.
Versandkosten für Fahrräder innerhalb der BENELUX: 30 €, außerhalb der BENELUX 80 €
Versandkosten für Zubehör (Kauf ohne Fahrrad): 15 €
Ja. Wir gewähren 5 Jahre Garantie auf alle unsere Rahmen und 2 Jahre auf die übrigen Komponenten, inklusive Akku und Motor.
Wir gewähren außerdem eine Garantieverlängerung für 96€/Jahr mit maximal 2 Jahren (insgesamt 4 Jahre Garantie auf die Komponenten).
Ja, natürlich können Sie beruhigt sein! Sie können sich vor Diebstahl, Sachschäden oder unerwarteten Ereignissen wie einer Reifenpanne oder einem Unfall schützen. Wir sind rund um die Uhr an Ihrer Seite.
Sie können zwischen zwei Versicherungsplänen wählen: „Diebstahl und Hilfe“ oder „Omnium“. Die Versicherung wird von Qover me bereitgestellt.
Wie gehen Sie vor?
Beim Ausfüllen des Formulars auf Qover me:
- Wählen Sie „Elektrisches Stadtfahrrad (<25 km/h)“, sowohl für Falt- als auch für Modular-Modelle
- Geben Sie den Kaufpreis ein (inkl. sämtlichem Zubehör in Ihrem Angebot, inkl. MwSt.)
- Wählen Sie ‚Ausgerüstet ohne GPS-Tracking‘
Mit dem Code AHOOGAWELCOME erhalten Sie 15 % Rabatt auf beide Versicherungen.
Alle Bedingungen der Versicherungspläne finden Sie auf Qover me .
Qover me ist in den meisten westeuropäischen Ländern aktiv und weitet seine Aktivitäten auch auf andere Regionen aus. Bitte wenden Sie sich an Qover me, um Informationen für Ihr Land zu erhalten.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Online -Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in seinem Originalzustand zurückgeben. Wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis oder tauschen ihn um. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail ( hello@ahooga.bike ) oder telefonisch (+32 (0)2.223.66.78), um die Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten.
FAQ Modular
Sein Gewicht kann je nach Konfiguration des Fahrrads (niedriger Einstieg oder Unisex) zwischen 17 kg (8 Gänge) und 18 kg (3 Gänge) variieren. Dieses Gewicht wird mit Motor und Akku berechnet, jedoch ohne Zubehör (Gepäckträger oder Schutzbleche).
Es ist leichter als jedes andere E-Bike auf dem Markt. Deshalb bleibt das Modular auch ohne elektrische Unterstützung leicht und einfach zu fahren. Auf diese Weise können Sie die Energiequelle auswählen, auf die Sie zurückgreifen möchten: Ihre eigene oder die der Batterie. Sie sind nicht ständig auf die Batterie angewiesen, was Energie spart und letztendlich besser für den Planeten ist :-)
Das modulare Fahrrad ist ein 26-Zoll-Rad und hat die folgenden Abmessungen: 165 cm x 102 cm x 63 cm (65 Zoll x 40 Zoll x 25 Zoll). Dank „Space Saver“, seinem platzsparenden Lenker, spart er mit einer einzigen Drehbewegung 65 % Platz in der Breite. So gelagert hat es einen Durchmesser von nur 25 cm!
Das Gestell des Modular ist in 2 verschiedenen Ausführungen erhältlich:
- Die Unisex-Version ist für Personen zwischen 1,60 m und 2 m geeignet.
- Die Variante mit niedrigem Einstieg ist für Personen zwischen 1,50 m und 1,90 m geeignet. Für Personen mit eingeschränkter Muskelkapazität oder beim Tragen von Röcken kann ein niedriger Einstieg bequemer sein.
Für große Menschen und/oder eine bequemere Sitzposition empfiehlt sich die Option „Heads Up“.
Die Gesamtgewichtskapazität des Modular beträgt 145 kg. Es kann mit Vorder- und Hintergepäckträgern/Gepäckträgern ausgestattet werden.
Nein, sie sind nicht enthalten.
Wir haben 4 Rack-Packs verfügbar:
- Front Rack Pack: Frontträger und einzelner Fahrradständer.
- Shopping Rack Pack: Heckträger und Doppel-Fahrradständer.
- Kids Rack Pack: Heckträger, Kissen, Fußstützen und Doppel-Fahrradständer.
- Komplettes Gepäckträgerpaket, einschließlich Frontträger, Heckträger, Kissen, Fußstützen und Doppel-Fahrradständer.
In seiner Unisex-Version verfügt das Modular über einen 40-mm-Lenker, um eine moderate Position zu erreichen.
In der Low-Step-Version wird es mit einem City-Lenker oder einem Moon Cruiser geliefert, um eine gerade Position zu erreichen.
Ab einer bestimmten Körpergröße (1,85 m) oder wenn das Fahrrad von mehreren Personen geteilt wird, sollten Sie die „Heads-Up“-Option, einen verstellbaren Vorbau, in Betracht ziehen. Mit der Heads-up-Option können Sie die Höhe des Lenkers anpassen, um die optimale und bequemste Fahrposition zu erreichen.
Wir haben uns aus drei Hauptgründen für eine Hinterradmotornabe gegenüber einem Mittelmotor entschieden.
Gewichts- und Leistungsverhältnis: Der Motorenhersteller, mit dem wir zusammenarbeiten, verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Bau leichter, kompakter Hinterradnabenmotoren mit hohem Drehmoment. Er sorgt für mehr Schub und Dynamik als ein zentraler Nabenmotor. Außerdem sind Zentralnabenmotoren viel schwerer und bieten zu viel Widerstand, wenn die Unterstützung ausgeschaltet ist. Sie sind einfach nicht mit unserem Hybridkonzept kompatibel.
Reduzierter Verschleiß und geringere Wartungskosten: Anders als bei einem Zentralmotor werden Kurbel, Kettenräder und Kette nicht belastet und verschleißen durch die Übertragung der Motorkraft weniger.
Geräuschlos: Unsere Motoren sind im Vergleich zu anderen Hinterradnaben- und Mittelmotoren ungewöhnlich leise.
FAQ Die Batterie
Batterie:
EU-zertifizierter Akku, Lithium-Ionen, 24 V, Panasonic-Zellen. 7Ah. 168Wh.
Ladezeit:
3 Stunden.
Batterieautonomie:
Bis zu 50+km unterstützte Fahrt und noch viel mehr im Hybrideinsatz.
Die Autonomieraten basieren auf einem Fahrer von 70 kg, der auf einer konstanten Steigung von 2 % fährt und der Unterstützungsstufe auf 60 % (3/5) eingestellt ist. Die Autonomie hängt auch vom Wind, der Landschaft, dem Gewicht des Fahrers usw. ab.
Batterie aufladen:
Um den Akku aufzuladen, müssen Sie das Ladegerät an den Akku anschließen und das Ladegerät dann an eine Steckdose anschließen. Der Akku muss während der Handhabung immer ausgeschaltet sein. Sie nehmen den Akku vom Fahrrad ab, indem Sie am Silikonband ziehen, entfernen den Akku, indem Sie ihn zu sich ziehen, schrauben den kleinen Ring unter dem Akku ab und trennen den Akku vom Kabel.
Es wird empfohlen, den Akku nicht vollständig zu entladen, da dies die Kapazität beeinträchtigt. Außerdem wird empfohlen, die empfohlene Ladezeit nicht zu überschreiten. Wenn Sie den Akku ständig am Ladegerät angeschlossen lassen, werden die Ladezyklen aufgebraucht und die Lebensdauer Ihres Akkus verkürzt.
Batterie:
EU-zertifizierter Akku, Lithium-Ionen, 36 V, Panasonic-Zellen. 7Ah. 252Wh.
Ladezeit:
3 Stunden.
Batterieautonomie:
Bis zu 65+ km unterstützte Fahrt und noch viel mehr im Hybrideinsatz.
Die Autonomieraten basieren auf einem Fahrer von 70 kg, der auf einer konstanten Steigung von 2 % fährt und der Unterstützungsstufe auf 60 % (3/5) eingestellt ist. Die Autonomie hängt auch vom Wind, der Landschaft, dem Gewicht des Fahrers usw. ab.
Batterie aufladen:
Um den Akku aufzuladen, müssen Sie das Ladegerät an den Akku anschließen und das Ladegerät dann an eine Steckdose anschließen. Während der Handhabung muss der Akku immer ausgeschaltet sein. Die Batterie ist schlüsselgesichert. Sie können den Batteriekasten öffnen, wenn Sie den Akku aus dem Fahrrad nehmen möchten. Wenn die Batterie nicht ausgeschaltet ist und Sie sie wieder in Ihr Fahrrad einbauen, kann es zu einem Lichtbogen kommen und die Batterie beschädigen.
Es wird empfohlen, den Akku nicht vollständig zu entladen, da dies die Kapazität beeinträchtigt. Wir raten Ihnen außerdem, die empfohlene Ladezeit nicht zu überschreiten. Wenn Sie den Akku ständig am Ladegerät angeschlossen lassen, werden die Ladezyklen aufgebraucht und die Lebensdauer Ihres Akkus verkürzt.
Batterie:
EU-zertifizierter Akku, Lithium-Ionen, 400 Wh. Samsung-Zellen.
Ladezeit:
3 Stunden.
Batterieautonomie:
Bis zu 70+ km unterstützte Fahrt und noch viel mehr im Hybrideinsatz.
Die Autonomieraten basieren auf einem Fahrer von 70 kg, der auf einer konstanten Steigung von 2 % fährt und der Unterstützungsstufe auf 60 % (3/5) eingestellt ist. Die Autonomie hängt auch vom Wind, der Landschaft, dem Gewicht des Fahrers usw. ab.
Batterie aufladen:
Um den Akku aufzuladen, müssen Sie das Ladegerät an den Akku anschließen und dann das Ladegerät an eine Steckdose anschließen. Der Akku muss während der Handhabung immer ausgeschaltet sein. Der Akku ist mit einem Schlüssel gesichert, sodass Sie ihn bei Bedarf aus dem Fahrrad entfernen können. Wenn Sie die Batterie nicht ausschalten, kann es beim Wiedereinbau in Ihr Fahrrad zu einem Lichtbogen kommen und die Batterie beschädigen.
Es wird empfohlen, den Akku nicht vollständig zu entladen, da dies die Kapazität beeinträchtigt. Wir raten Ihnen außerdem, die empfohlene Ladezeit nicht zu überschreiten. Wenn Sie den Akku ständig am Ladegerät angeschlossen lassen, werden die Ladezyklen aufgebraucht und die Lebensdauer Ihres Akkus verkürzt.
Aktiv 24V:
Der Akku muss während der Handhabung immer ausgeschaltet sein (durch Drücken des roten Knopfes am Akku). Sie können den Akku abnehmen, indem Sie am Silikonband ziehen, den Akku herausnehmen, indem Sie ihn zu sich ziehen, den kleinen Ring unter dem Akku abschrauben und den Akku vom Kabel trennen. Bitte schalten Sie den Akku aus, wenn Sie ihn wieder am Fahrrad anbringen. Andernfalls könnte ein Lichtbogen entstehen, der die Batterie beschädigen könnte.
Leistung 36V:
Während der Handhabung muss der Akku immer ausgeschaltet sein (durch Drücken der orangefarbenen Taste auf dem Display). Die Batterie ist schlüsselgesichert. Sie können das Batteriefach öffnen, wenn Sie die Batterie aus dem Fahrrad nehmen möchten. Bitte schalten Sie den Akku aus, wenn Sie ihn wieder am Fahrrad anbringen. Andernfalls könnte ein Lichtbogen entstehen, der die Batterie beschädigen könnte.
Der Akku muss während der Handhabung immer ausgeschaltet sein (durch Drücken der Ein-/Aus-Taste am Akku). Der Akku ist mit einem Schlüssel gesichert und Sie können den Akku problemlos vom Fahrrad abnehmen. Bitte schalten Sie den Akku aus, wenn Sie ihn wieder am Fahrrad anbringen. Andernfalls könnte ein Lichtbogen entstehen, der die Batterie beschädigen könnte.