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Flagship-Store
Rue des Tanneurs / Huidevettersstraat 54 G
1000 Brüssel
Belgien
Di-Sam: 9.30-18:00
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Entspannen Sie sich. Wir kümmern uns um alles.
Mo-Fr: 10:00-17:00 Uhr
+32 (0)2 223 66 78Unser freundliches Team ist hier, um Ihnen zu helfen
hello@ahooga.bike
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FAQ Allgemein
Mit einem stetig wachsenden Netzwerk kompetenter Partner sollte ein Ahooga in Ihrer Nähe auf Sie warten. Sollte es in Ihrer Region keinen Händler geben, zögern Sie nicht, uns den Namen Ihres Lieblingsgeschäfts mitzuteilen, und wir werden sicherstellen, dass wir Kontakt aufnehmen.
Unsere Fahrräder sind auch online erhältlich. Benötigen Sie Beratung? Zögern Sie nicht, uns anzurufen (+32 (0)2.223.66.78) oder uns eine E-Mail zu senden hello@ahooga.bike.
Besuchen Sie uns! Unser Flagship Store befindet sich in der Avenue Louise 259, 1050 Brüssel. Klicken Sie hier, um Öffnungszeiten, Wegbeschreibungen und andere Standorte zu erhalten.
Was den technischen Support oder die Wartung betrifft, können Sie sich auf die meisten Fahrradwerkstätten verlassen, da Ahooga Bikes hauptsächlich aus Standardkomponenten bestehen.
Wir wollten die Ahoogers nicht in ein geschlossenes Ökosystem einsperren, in dem die Auswahl an Zubehör und Teilen begrenzt ist und die Preise in der Regel hoch sind. Deshalb haben wir uns für ein offenes Ökosystem entschieden. Ahooga-Fahrräder werden hauptsächlich mit Standardteilen und -komponenten montiert. Das bedeutet, dass Sie sich unabhängig davon, wo Sie leben oder hinziehen, auf die meisten Fahrradwerkstätten verlassen können.
Wenn Sie einen Wartungstermin buchen möchten, können Sie uns per E-Mail (hello@ahooga.bike) oder telefonisch unter +32 (0)2.223.66.78 erreichen. Die erste Wartung Ihres Ahooga übernehmen wir! Danach können Sie unsere Wartungspakete buchen, um Ihr Fahrrad in optimalem Zustand zu halten.
Ja, wir bieten Taschen, Körbe, Gepäckträger, Anhänger, Kindersitze, Freisprecheinrichtungen, Navigationssysteme, Transporthüllen oder -taschen, Tragegriffe und Beleuchtung an,… Alles, was Sie mit einem Fahrrad machen würden (und mehr), ist auf einem Ahooga, Falt- und Modular, möglich. Alle neuen Zubehörteile, die wir verkaufen, sind sowohl mit unseren neuen als auch alten Modellen kompatibel, was es uns ermöglicht, gegen geplante Obsoleszenz zu kämpfen.
Sie finden all unser Zubehör direkt hier!
Aufgrund unseres Wunsches, ein offenes Ökosystem anzubieten, passen die meisten Anhänger und Caddies auf das Ahooga. Meistens werden diese an der Hinterachse des Fahrrads befestigt, die beim Ahooga 12 mm beträgt. Wenn der von Ihnen gewählte Anhänger einen 12-mm-Achsenadapter hat, ist das in Ordnung. Falls nicht, müssen Sie einfach das Loch im Adapter erweitern. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich bei uns oder einem Fahrradhändler zu erkundigen.
Ahooga liefert innerhalb Europas, kann aber bei Bedarf auch weltweit versenden. Hier ist eine Liste der Länder, in die wir regelmäßig liefern:
- Belgien
- Frankreich
- Luxemburg
- Niederlande
- Deutschland
- Spanien
- Italien
- Portugal
- Österreich
- Dänemark
- Schweden
- Norwegen
- Finnland
- Irland
- Vereinigtes Königreich
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (+32 (0)2.223.66.78 oder hello@ahooga.bike) für Versandinformationen zu Ländern, die nicht in dieser Liste enthalten sind.
Ahooga arbeitet mit renommierten Versanddienstleistern wie Bpost, DHL, UPS, Colissimo, DPD, GLS, Mondial Relay, Deutsche Post. Diese Dienste umfassen Sendungsverfolgung und E-Mail-Benachrichtigung. Die Kartons sind so konzipiert, dass Ihr Fahrrad in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Innerhalb der EU werden Ihnen fehlende Artikel selbstverständlich nachträglich und kostenlos geliefert.
Alle unsere Pakete sind während des Transports vollständig versichert.
Versandkosten für Fahrräder innerhalb der BENELUX: 30 €, außerhalb BENELUX 80 €
Versandkosten für Zubehör (ohne Fahrrad gekauft): 15 €
Ja. Wir gewähren eine 5-jährige Garantie auf alle unsere Rahmen und 2 Jahre auf die anderen Komponenten, einschließlich Batterie und Motor.
Wir bieten auch eine Garantieverlängerung für 96€/Jahr mit einem Maximum von 2 Jahren an (insgesamt 4 Jahre Garantie auf die Komponenten).
Ja, natürlich können Sie beruhigt sein! Sie können sich gegen Diebstahl, Materialschäden oder unerwartete Ereignisse wie einen Platten oder einen Unfall absichern. Wir sind rund um die Uhr an Ihrer Seite.
Sie können zwischen zwei Versicherungsplänen wählen: „Diebstahl und Unterstützung“ oder „Omnium“. Die Versicherung wird von Qover me bereitgestellt.
Wie gehen Sie vor?
Beim Ausfüllen des Formulars auf Qover me:
- Wählen Sie „Elektrisches Citybike (<25km/h)“, sowohl für Falt- als auch für Modular
- Geben Sie den Kaufpreis ein (inkl. aller Zubehörteile auf Ihrem Angebot, inkl. MwSt.)
- Wählen Sie „Ohne GPS-Tracking ausgestattet“
Mit dem Code AHOOGAWELCOME erhalten Sie 15 % Rabatt auf beide Versicherungspläne.
Bitte finden Sie alle Bedingungen der Versicherungspläne auf Qover me.
Qover me ist in den meisten westeuropäischen Ländern aktiv und erweitert seine Aktivitäten auch auf andere Regionen. Bitte erkundigen Sie sich bei Qover me, um Informationen für Ihr Land zu erhalten.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Online-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie jeden Artikel in seinem Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, und wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis oder tauschen den Artikel um. Bitte beachten Sie jedoch, dass Bestellungen mit benutzerdefinierten Farben nicht zurückgegeben werden können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice entweder per E-Mail (hello@ahooga.bike) oder telefonisch (+32 (0)2.223.66.78), um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.
FAQ Modular
Sein Gewicht kann je nach Konfiguration des Fahrrads (Tiefeinstieg versus Unisex) zwischen 17 kg (8-Gang) und 18 kg (3-Gang) variieren. Dieses Gewicht wird mit Motor und Akku, jedoch ohne Zubehör (Gepäckträger oder Schutzbleche) berechnet.
Es ist leichter als jedes andere E-Bike auf dem Markt. Deshalb bleibt das Modular auch ohne elektrische Unterstützung leicht und einfach zu fahren. Auf diese Weise können Sie die Energiequelle wählen, die Sie nutzen möchten, Ihre eigene oder die des Akkus. Sie sind nicht ständig auf den Akku angewiesen, was Energie spart und letztendlich besser für den Planeten ist :-)
Das Modular-Fahrrad ist ein 26"-Rad und hat die folgenden Abmessungen: 165 cm x 102 cm x 63 cm (65" x 40" x 25"). Dank des „Space Saver“, seines platzsparenden Lenkers und einer einzigen Drehbewegung spart es 65 % Platz in der Breite. So verstaut hat es einen Durchmesser von nur 25 cm!
Der Rahmen des Modular ist in 2 verschiedenen Versionen erhältlich:
- Die Unisex-Version ist geeignet für Personen zwischen 1,60 m und 2 m.
- Die Version mit tiefem Einstieg ist geeignet für Personen zwischen 1,50 m und 1,90 m. Der tiefe Einstieg kann für Personen mit eingeschränkter Muskelkraft oder beim Tragen von Röcken praktischer sein.
Für große Personen und/oder eine bequemere Sitzposition wird die "Heads Up"-Option empfohlen.
Die maximale Tragfähigkeit des Modular beträgt 145 kg. Er kann mit vorderen und hinteren Gepäckträgern ausgestattet werden.
Nein, sie sind nicht enthalten.
Wir haben 4 Gepäckträger-Sets verfügbar:
- Front Rack Pack: Frontträger und Einzelständer.
- Shopping Rack Pack: Heckträger und Doppelständer.
- Kids Rack Pack: Heckträger, Sitzkissen, Fußstützen und Doppelständer.
- Full Rack Pack, einschließlich Frontträger, Heckträger, Sitzkissen, Fußstützen und Doppelständer.
In der Unisex-Version kommt der Modular mit einem 40 mm Lenker für eine moderate Sitzposition.
In der Low-Step-Version ist er mit einem City-Lenker oder Moon Cruiser ausgestattet, um eine aufrechte Sitzposition zu erreichen.
Ab einer bestimmten Körpergröße (1,85 m) oder wenn das Fahrrad von mehreren Personen genutzt wird, sollten Sie die "Heads-up"-Option in Betracht ziehen, einen verstellbaren Vorbau. Mit der Heads-up-Option können Sie die Höhe des Lenkers anpassen, um die optimalste und bequemste Fahrposition zu erreichen.
Wir haben uns aus drei Hauptgründen für einen Hinterradnabenmotor anstelle eines Zentralmotors entschieden.
Gewichts- und Leistungsverhältnis: Der Motorhersteller, mit dem wir zusammenarbeiten, verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Bau von leichten, kompakten und drehmomentstarken Hinterradnabenmotoren. Er bietet mehr Schub und Dynamik als ein Zentralnabenmotor. Außerdem sind Zentralnabenmotoren viel schwerer und bieten zu viel Widerstand, wenn die Unterstützung ausgeschaltet ist. Sie sind einfach nicht mit unserem Hybridkonzept kompatibel.
Reduzierter Verschleiß und geringere Wartungskosten: Im Gegensatz zu einem Zentralmotor werden Kurbel, Ritzel und Kette nicht belastet und verschleißen weniger durch die Übertragung der Motorleistung.
Geräuschlos: Unsere Motoren sind im Vergleich zu anderen Hinterradnaben- und Zentralmotoren ungewöhnlich leise.
FAQ Der Akku
Batterie:
EU-zertifizierte Batterie, Lithium-Ionen, 24V, Panasonic-Zellen. 7Ah. 168Wh.
Ladezeit:
3 Stunden.
Batterieautonomie:
Bis zu 50+ km unterstützte Fahrt und noch mehr im Hybridbetrieb.
Die Autonomiewerte basieren auf einem Fahrer von 70 kg, der auf einer konstanten Steigung von 2% fährt, und der Unterstützungsgrad ist auf 60% (3/5) eingestellt. Die Autonomie hängt auch vom Wind, der Landschaft, dem Gewicht des Fahrers ab...
Laden der Batterie:
Um die Batterie zu laden, müssen Sie das Ladegerät an die Batterie anschließen und dann das Ladegerät an eine Steckdose anschließen. Die Batterie muss immer ausgeschaltet sein, während sie gehandhabt wird. Sie nehmen die Batterie vom Fahrrad ab, indem Sie am Silikonband ziehen, die Batterie zu sich hin herausziehen, den kleinen Ring unter der Batterie abschrauben und die Batterie von ihrem Kabel trennen.
Es wird empfohlen, die Batterie nicht vollständig zu entladen, da dies ihre Kapazität beeinträchtigt. Außerdem wird empfohlen, die empfohlene Ladezeit nicht zu überschreiten. Wenn die Batterie ständig mit dem Ladegerät verbunden bleibt, werden die Ladezyklen verbraucht und die Lebensdauer der Batterie verkürzt.
Batterie:
EU-zertifizierte Batterie, Lithium-Ionen, 36V, Panasonic-Zellen. 7Ah. 252Wh.
Ladezeit:
3 Stunden.
Batteriereichweite:
Bis zu 65+ km unterstützte Fahrt und noch mehr im Hybridbetrieb.
Die Reichweitenangaben basieren auf einem Fahrer von 70 kg, der auf einer konstanten Steigung von 2% fährt und das Unterstützungsniveau auf 60% (3/5) eingestellt ist. Die Reichweite hängt auch vom Wind, der Landschaft, dem Gewicht des Fahrers usw. ab.
Laden der Batterie:
Um die Batterie zu laden, müssen Sie das Ladegerät an die Batterie anschließen und dann das Ladegerät an eine Steckdose anschließen. Die Batterie muss immer ausgeschaltet sein, während sie gehandhabt wird. Die Batterie ist mit einem Schlüssel gesichert. Sie können das Batteriefach öffnen, wenn Sie die Batterie vom Fahrrad abnehmen möchten. Wenn die Batterie nicht ausgeschaltet ist, kann beim Wiedereinsetzen in das Fahrrad ein elektrischer Lichtbogen entstehen und die Batterie beschädigen.
Es wird empfohlen, die Batterie nicht vollständig zu entladen, da dies ihre Kapazität beeinträchtigt. Wir raten auch davon ab, die empfohlene Ladezeit zu überschreiten. Wenn die Batterie ständig mit dem Ladegerät verbunden bleibt, werden die Ladezyklen aufgebraucht und die Lebensdauer der Batterie verkürzt.
Batterie:
EU-zertifizierte Batterie, Lithium-Ionen, 400Wh. Samsung-Zellen.
Ladezeit:
3 Stunden.
Batterieautonomie:
Bis zu 70+ km unterstützte Fahrt und noch mehr im Hybridbetrieb.
Die Autonomiewerte basieren auf einem Fahrer von 70 kg, der auf einer konstanten Steigung von 2 % fährt und das Unterstützungsniveau auf 60 % (3/5) eingestellt ist. Die Autonomie hängt auch vom Wind, der Landschaft, dem Gewicht des Fahrers ab...
Laden der Batterie:
Um die Batterie zu laden, müssen Sie das Ladegerät an die Batterie anschließen und dann das Ladegerät in eine Steckdose stecken. Die Batterie muss immer ausgeschaltet sein, während sie gehandhabt wird. Die Batterie ist mit einem Schlüssel gesichert, sodass Sie sie vom Fahrrad entfernen können, wenn Sie möchten. Wenn die Batterie nicht ausgeschaltet ist, kann beim Wiedereinsetzen in Ihr Fahrrad ein elektrischer Lichtbogen entstehen und die Batterie beschädigen.
Es wird empfohlen, die Batterie nicht vollständig zu entladen, da dies ihre Kapazität beeinträchtigt. Wir raten auch davon ab, die empfohlene Ladezeit zu überschreiten. Wenn die Batterie ständig mit dem Ladegerät verbunden bleibt, werden die Ladezyklen verbraucht und die Lebensdauer Ihrer Batterie verkürzt.
Active 24V:
Der Akku muss immer ausgeschaltet sein, während er gehandhabt wird (durch Drücken des roten Knopfes am Akku). Sie können den Akku abnehmen, indem Sie den Silikonriemen ziehen, den Akku zu sich hin herausziehen, den kleinen Ring unter dem Akku abschrauben und den Akku vom Kabel trennen. Bitte schalten Sie den Akku aus, wenn Sie ihn wieder am Fahrrad anbringen. Andernfalls könnte ein elektrischer Lichtbogen entstehen, der den Akku beschädigen könnte.
Power 36V:
Der Akku muss immer ausgeschaltet sein, während er gehandhabt wird (durch Drücken des orangefarbenen Knopfes am Display). Der Akku ist mit einem Schlüssel gesichert. Sie können das Batteriefach öffnen, wenn Sie den Akku vom Fahrrad abnehmen möchten. Bitte schalten Sie den Akku aus, wenn Sie ihn wieder am Fahrrad anbringen. Andernfalls könnte ein elektrischer Lichtbogen entstehen, der den Akku beschädigen könnte.
Der Akku muss immer ausgeschaltet sein, während er gehandhabt wird (durch Drücken des Ein-/Aus-Schalters am Akku). Der Akku ist mit einem Schlüssel gesichert und kann leicht vom Fahrrad abgenommen werden. Bitte schalten Sie den Akku aus, wenn Sie ihn wieder am Fahrrad anbringen. Andernfalls könnte ein elektrischer Lichtbogen entstehen, der den Akku beschädigen könnte.